Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Vielen Dank für deinen Einkauf bei der Essküche.

Sollte dir die Ware nicht gefallen, kannst du den Kaufvertrag durch Rückgabe der Ware widerrufen. Bitte sende oder gib uns dazu den unbenutzten und orginalverpackten Artikel umgehend, jedoch längstens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deine Entscheidung informieren. Gerne über folgende Wege:

per E-Mail: sandra@esskueche.com
telefonisch unter: +43 (0)680 319 279 0

Wir erstatten dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgegebenen Waren erhalten haben.

Die Rücksendung muss der Kunde auf seine Kosten selbst veranlassen. Unfrei zurückgesandte Ware können wir nicht annehmen. Wir werden dir umgehend nach Erhalt deiner Wahl Ersatz leisten – soweit möglich – oder den Kaufpreis erstatten. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast und es fallen für dich keine Gebühren für diese Rückerstattung an.

Bei Inanspruchnahme des 14-tägigen Rücktrittsrechtes, werden die anfallenden Versandkosten für Hin- und Retoursendung vom Käufer getragen. Damit die Waren für eine Rückgabe in Frage kommen, stelle bitte sicher, dass:

  • Die Waren innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurden
  • Die Waren sich in der Originalverpackung befinden

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

  • Die Lieferung von Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf dich zugeschnitten sind.
  • Lieferung von Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
  • Buchungen von Kursen – dafür gelten spezielle Bestimmungen. Mehr dazu erfährst du hier.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen, nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.

Du bist für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Du solltest die Waren an die folgende Adresse schicken:

Essküche Sandra e.U.
Dr.-Alfons-Heinzle-Str.4
6840 Götzis

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen. Wir empfehlen daher einen versicherten und nachverfolgbaren Postdienst. Ohne den tatsächlichen Erhalt der Ware oder einen Nachweis über den Erhalt der Rücksendung können wir keine Rückerstattung gewähren.

Noch Fragen?

Wenn du Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien hast, kontaktiere uns bitte

per E-Mail: info@esskueche.com
oder per Telefon unter: +43 (0)680 319 279 0

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